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電話技術

着信転送

(ちゃくしんてんそう)

着信転送とは、かかってきた電話を別の番号に自動的に転送する機能です。不在時の転送や、ビジネスでの代表番号から個人携帯への転送などに使われます。

解説

着信転送(Call Forwarding)は電話の受け口となる番号から、別の番号に通話を自動転送する機能です。「無条件転送」(常に転送)、「応答なし転送」(呼び出しに出なかった場合)、「話中転送」(通話中の場合)などの種類があります。

着信転送の設定を変えさせ、確認電話を第三者へ転送する手口があります。電話で設定変更を求められた場合はその場で操作せず、契約中の通信会社や金融機関の公式窓口へ確認してください。

正規の利用では、企業の代表番号から担当者の携帯へ転送する、不在中の固定電話を携帯に転送するなどのビジネス用途が一般的です。

よくある質問

Q. 「着信転送を設定してください」と電話で言われました。詐欺ですか?

A. その場では設定せず、電話を切って、相手が名乗る組織の公式窓口へ確認してください。送金やカードの話も伴う場合は警察への相談を検討してください。

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