電話用語集

市外局番とは、固定電話番号の先頭に付く地域識別コードです。同じ都市内からかける場合は省略できますが、異なる地域や携帯電話からかける際は必須です。

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フリーダイヤルとは、0120または0800から始まる着信課金型の電話番号です。受信側（企業・団体）が通話料を負担するため、発信者は無料でかけられます。

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ナビダイヤルとは、0570から始まる有料の共通番号サービスです。全国どこからかけても同じ番号で接続でき、行政機関・交通機関・大手企業が広く利用しています。

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IP電話とは、インターネット回線を使って音声通話を行う技術・サービスです。050から始まる番号が割り当てられ、従来の固定電話より安価に利用できます。

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日本の携帯電話番号は070・080・090から始まる11桁の番号です。MNP（番号ポータビリティ）により、キャリアを変えても同じ番号を維持できます。

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迷惑電話とは、受信者が意図しない、不快・有害・危険な電話の総称です。勧誘電話・架空請求・特殊詐欺・無言電話などが含まれます。

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ワン切りとは、電話を1〜2コール鳴らしてすぐに切る行為です。着信履歴を残して折り返しをさせることで、高額な有料番号への接続料や個人情報を詐取しようとします。

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架空請求とは、実際には利用していないサービスの料金を請求する詐欺の手口です。「未払い料金がある」「訴訟になる」など脅迫的な文言で支払いを迫ります。

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オレオレ詐欺とは、子や孫を装って電話をかけ「事故を起こした」「会社のお金を使い込んだ」などと告げ、現金を騙し取る詐欺の手口です。特殊詐欺の代表的な形態です。

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特殊詐欺とは、電話・SMS・郵便などを駆使して面識のない相手から現金を騙し取る詐欺の総称です。オレオレ詐欺・架空請求・還付金詐欺などが含まれます。

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振り込め詐欺とは、銀行振込・現金手渡し・電子マネーなどで金銭を騙し取る詐欺の通称です。現在は「特殊詐欺」として包括されており、オレオレ詐欺・架空請求詐欺などを含みます。

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サポート詐欺とは、パソコンやスマートフォンに「ウイルス感染」などの偽警告を表示し、電話をかけさせて遠隔操作や有料サポートを強制する詐欺です。

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スミッシングとはSMSを使ったフィッシング詐欺です。「宅配不在通知」「銀行口座確認」などを装ったSMSで偽サイトへ誘導し、個人情報・クレジットカード情報を盗みます。

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ビッシングとは、音声電話（Voice）を使ったフィッシング詐欺の総称です。銀行・官公庁・企業を装って電話をかけ、個人情報や金融情報を騙し取ります。

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発信者番号偽装（スプーフィング）とは、実際の発信元とは異なる番号を相手のナンバーディスプレイに表示させる技術的操作です。行政機関・銀行を装う詐欺に悪用されます。

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勧誘電話とは、商品やサービスの購入・契約を勧める目的でかけられる電話です。特定商取引法で規制されており、断られたら再勧誘は禁止されています。

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国際電話詐欺とは、海外の高額有料番号に誘導することで通話料を詐取する詐欺です。ワン切りや偽SMS・偽メールを使って折り返しを誘い、1分あたり数百円の料金を発生させます。

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発信者番号通知とは、電話をかけた際に相手の端末に自分の電話番号を表示する機能です。日本では「186」を前置きするとその通話のみ番号を通知できます。

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番号非通知とは、電話をかけた際に自分の番号を相手に通知しない設定です。着信側のナンバーディスプレイに「非通知」と表示されます。

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着信拒否とは、特定の電話番号または条件（非通知など）からの着信を自動的にブロックする機能です。スマートフォンの標準機能や、キャリアのサービスで設定できます。

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番号ポータビリティ（MNP: Mobile Number Portability）とは、携帯電話のキャリアを乗り換えても同じ電話番号を維持できる仕組みです。2006年から日本でサービスが開始されました。

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ナンバーディスプレイとは、かかってきた電話の発信者番号を着信前に表示するサービスです。NTTの固定電話サービスとして提供されており、月額費用がかかります。

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迷惑電話フィルターとは、既知の迷惑電話番号データベースと照合して着信を自動識別・警告・ブロックするアプリやサービスです。スマートフォンで広く使われています。

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着信転送とは、かかってきた電話を別の番号に自動的に転送する機能です。不在時の転送や、ビジネスでの代表番号から個人携帯への転送などに使われます。

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電話番号検索とは、着信した番号や気になる番号について発信元・口コミ・危険度などを調べるサービスです。迷惑電話・詐欺電話の事前確認に有効です。

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特定商取引法（特商法）とは、訪問販売・通信販売・電話勧誘販売など消費者トラブルの多い取引を規制する日本の法律です。事業者への義務と消費者の権利（クーリングオフ等）を定めています。

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電話勧誘販売とは、事業者が消費者に電話をかけて商品・サービスの契約を締結する販売形態です。特定商取引法の規制対象で、クーリングオフが適用されます。

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金融庁登録業者とは、投資・保険・融資などの金融サービスを提供するために金融庁または財務局への登録・認可を受けた事業者です。未登録業者は違法です。

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消費者ホットライン（188）は、商品・サービスに関するトラブルや悪質な勧誘電話を相談できる全国共通の電話番号です。最寄りの消費生活センターに繋がります。

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警察相談専用電話（#9110）は、緊急事態ではないが犯罪・トラブルを警察に相談したい場合に使える電話です。迷惑電話・詐欺被害・ストーカーなどの相談に応じます。

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電話番号案内（104）は、NTTが提供する有料の番号案内サービスです。企業・個人の電話番号を音声で案内してもらえます。1件の案内ごとに料金がかかります。

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電話番号への口コミ投稿とは、着信を受けた体験・発信元の情報をサービスに報告することです。同じ番号からの着信を受けたほかの人の判断に役立ちます。

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ウォッチリストとは、気になる電話番号を登録しておき、新しい口コミや情報が追加されたときにメール通知を受け取る機能です。

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掲載削除依頼とは、電話番号検索サービスに掲載された自社または個人の番号について、掲載内容の誤り訂正や削除を求める手続きです。

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